在文旅產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的時代浪潮中，大眾對旅游體驗的追求愈發(fā)多元、品質(zhì)需求持續(xù)攀升。推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展成為順應新時代民眾旅游消費升級趨勢的關鍵路徑。天柱山風景區(qū)緊跟時代步伐，深入領會并貫徹黨的二十屆三中全會精神，將深化改革作為驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎，穩(wěn)步推進各項改革任務，在文旅融合發(fā)展的征程中踏出堅實且深刻的奮進軌跡。
一、改革破圈，激發(fā)動能
（一）機關作風革新：激活動力源泉
嚴字當頭，強化黨員干部教育管理，推動作風建設常態(tài)化長效化。深入實施干事創(chuàng)業(yè)“三三制”，動態(tài)管理項目、市場、管理與服務三類崗位人員，進一步激發(fā)活力、增強動力、凝聚合力。全方位開展廉政風險排查，為風景區(qū)干部量身打造廉政檔案，定期剖析黨風廉政建設和反腐敗斗爭態(tài)勢，精準洞察景區(qū)政治生態(tài)狀況，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線，培育忠誠干凈擔當?shù)母刹筷犖?#xff0c;為景區(qū)發(fā)展注入清風正氣。
（二）體制改革突破：重塑發(fā)展架構(gòu)
契合文旅高質(zhì)量發(fā)展新要求，緊扣“精簡、統(tǒng)一、高效”原則，大刀闊斧推進管委會體制改革，對部門與下屬事業(yè)單位職能職責進行深度調(diào)整與優(yōu)化。嚴格依照市級統(tǒng)一部署，圓滿完成天柱山景區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊體制改革，提升執(zhí)法效能與管理水平。規(guī)范履行天柱山管委會對天柱山文旅集團出資人監(jiān)管職責，推動文旅集團建立健全治理體系，切實激發(fā)活力、增強動力、促進發(fā)展。
（三）文旅集團市場化轉(zhuǎn)型：拓展發(fā)展版圖
《天柱山管委會監(jiān)管企業(yè)及其負責人經(jīng)營業(yè)績考核與薪酬管理暫行辦法》落地實施，經(jīng)營管理人員薪酬向市場接軌、與業(yè)績掛鉤，激勵效果初顯。集團《天柱山文化旅游控股集團有限公司章程》《文旅集團三定方案》等頂層制度設計成型，久養(yǎng)天柱、人才服務、項目管理、置業(yè)發(fā)展、工程建設等一級子公司陸續(xù)成立或運營。著力培育康養(yǎng)、研學產(chǎn)業(yè)，規(guī)范勞務派遣、項目造價、招標采購等咨詢業(yè)務，拓展建筑、市政、房地產(chǎn)開發(fā)等業(yè)務，集團“1+N”業(yè)務體系更加完善。
二、成效顯著，繪就新卷
通過一系列改革措施，天柱山風景區(qū)在服務質(zhì)量、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)保護、文化傳承等方面取得了顯著成效，環(huán)天柱山景觀鏈、文化鏈、產(chǎn)業(yè)鏈“三鏈合一”正加速形成。
（一）服務升級：品質(zhì)與滿意度齊飛
補齊旅游基礎設施。景區(qū)將完善旅游基礎設施作為提升服務質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)，全方位改善交通、住宿、餐飲等配套設施，旅游接待能力與服務水平實現(xiàn)跨越式提升。龍?zhí)逗泳皡^(qū)游客中心、天柱山莊歌璞酒店、帳篷客酒店、龍井巷民宿酒店主體工程完工，大天柱山旅游交通暢通工程緊鑼密鼓實施。針對重點問題補短板、促提升,完成大龍窩索道風雨棚、觀景平臺等一批微改造項目，全面升級環(huán)保公廁，系統(tǒng)改造污水處理設施。汪家大坦應急消防水池工程基本完工，切實增強景區(qū)應急保障能力。
煥新服務標準化。積極擁抱信息化時代，精心構(gòu)建旅游服務標準化體系，以游客需求為導向，制定精細統(tǒng)一的服務規(guī)范和標準。通過常態(tài)化、多樣化的培訓，提升景區(qū)工作人員服務意識與專業(yè)技能，全年累計開展駕駛員技能和素養(yǎng)培訓、服務標準化知識培訓、民宿管家培訓等8場培訓活動，為游客提供更貼心、更專業(yè)的服務。成功通過2024年度ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認證，以標準化管理推動景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。
加強綜合執(zhí)法管理。強化與景區(qū)內(nèi)村鎮(zhèn)及相關部門聯(lián)勤聯(lián)動，堅持“一日三巡”，整治旅游亂象，確保良好的旅游市場秩序。落實安全生產(chǎn)責任制，突出抓好重點時段、重大節(jié)日和重點領域的安全防范與監(jiān)管。全年開展森林防火、夜間救援、交通事故、索道設備等應急救援演練7場，以練為戰(zhàn)，為游客安全保駕護航。
（二）產(chǎn)業(yè)繁榮：經(jīng)濟效益與社會效益共贏
投融資質(zhì)量雙升。啟動文旅集團主體信用評級工作，有序推進擬注入資產(chǎn)的梳理摸排、審計、評估等工作，成功整合注入90多億元優(yōu)質(zhì)文旅資產(chǎn)，集團資產(chǎn)規(guī)模實現(xiàn)幾何式增長。全年授信額度近50億元，新增融資15億元，為項目建設提供了雄厚的資金支持。盡管面臨項目數(shù)量多、建設地點分散、報批程序復雜等諸多挑戰(zhàn)，景區(qū)依然高效推動項目建設，全年新開工項目12個，竣工7個，入庫納統(tǒng)11個；完成項目投資近15億元，其中固定資產(chǎn)投資近10億元，投資規(guī)模創(chuàng)歷史新高。天柱山文化旅游的龍頭引領作用日益顯著，逐步從核心景區(qū)向全域拓展輻射，金融賦能成效顯著，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動力。
康養(yǎng)研學齊發(fā)展。深度挖掘天柱山豐富的旅游資源，不斷豐富“天柱山+”旅游產(chǎn)品矩陣，精心打造“山水尋秘、文化尋源、戲曲尋宗、禪源尋祖、康養(yǎng)尋福、鄉(xiāng)愁尋美”等特色文旅線路。新成立并運營久養(yǎng)天柱健康產(chǎn)業(yè)公司，整合資源優(yōu)勢，加速構(gòu)建“中藥養(yǎng)生、文化養(yǎng)心、山水養(yǎng)眼”等九類休閑康養(yǎng)品牌矩陣，湖田康養(yǎng)中心正式營業(yè)，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)蓄勢待發(fā)。大力開拓療休養(yǎng)市場，成功打造野寨中學國防教育研學品牌，新建運營天柱山研學營地，開發(fā)融合天柱山地質(zhì)、自然、文化、歷史特色的研學課程，研學游市場蓬勃發(fā)展。
經(jīng)濟效益多元化。精心打造茶莊“天上的街市”、雪湖歷史文化街區(qū)等沉浸式夜游場景，“日游天柱，夜游皖城”的文旅新業(yè)態(tài)呼之欲出，“夜游經(jīng)濟”成為景城融合發(fā)展的新亮點。持續(xù)舉辦天柱山馬拉松、越野賽等國際賽事，積極籌備皖河、雪湖等水上運動項目，“一山兩水”為體旅融合發(fā)展注入新活力。旅游業(yè)態(tài)百花齊放，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的多元化增長，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展注入新動力。
就業(yè)和諧共擔當。景區(qū)積極踐行社會責任，結(jié)合實際需求設置護林員、環(huán)衛(wèi)保潔員等公益性崗位，通過森林撫育、防火道維修等項目，吸納近百名村民在景區(qū)就業(yè)，拓寬村民增收渠道。同時，和美舒州和儲備林項目深度賦能鄉(xiāng)村振興，景區(qū)發(fā)展與鄉(xiāng)村建設同頻共振。景區(qū)不僅帶動周邊地區(qū)經(jīng)濟繁榮，還為當?shù)鼐用駝?chuàng)造了大量就業(yè)機會，促進了社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的有機統(tǒng)一。
三、創(chuàng)新領航，擘畫藍圖
未來，風景區(qū)應繼續(xù)深化改革，推動文旅集團建立健全治理體系，完成職能部門搭建和各項制度有序落地。強化環(huán)境保護措施，推動綠色旅游，確保景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。注重挖掘和展示本地文化資源，將自然景觀與人文歷史相結(jié)合，提升景區(qū)的文化內(nèi)涵和吸引力。建立有效的反饋機制，及時改進服務，提升游客滿意度。進一步推動旅游業(yè)向高質(zhì)量、可持續(xù)方向發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益的有機統(tǒng)一。
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